مرکز جدید تماس امور مشتریان شرکت ملی پست افتتاح شد

مرکز جدید تماس امور مشتریان شرکت ملی پست افتتاح شدمجله خبری - گروه علمی و فناوری: مرکز جدید امور مشتریان شرکت ملی پست در ساختمان پستی شهید مفتح افتتاح شد.

مرکز جدید امور مشتریان شرکت ملی پست با حضور معاون وزیرارتباطات و مدیرعامل در ساختمان پستی شهید مفتح افتتاح شد.

به گزارش خبرنگار مجله خبری، خدمات این مرکز در راستانی تامین هرچه بیشتر رضایت مشتریان و تسهیل پاسخگویی به سوالات مردم، گسترس یافته است.

بیشتر بخوانید

تفاهم‌نامه همکاری میان شرکت ملی پست و سازمان فناوری اطلاعات امضا شد

باید با «جی‌نف» به نقطه‌ای رسید که با درج کد ملی، احراز مکانی صورت پذیرد

بر اساس این گزارش با ارتقای نرم افزار مرکز تماس، CRM یکپارچه، ارزیابی کیفی مبتنی بر هوش مصنوعی پیاده‌سازی و «چت‌بات هوشمند پاسخگو» ایجاد شده است.

بهبود ارتباطات کلامی و رضایتمندی مردم از دیگر اهداف توسعه مرکز تماس امور مشتریان بوده به همین دلیل، امکان پاسخگویی با زبان و گویش محلی در چهار استان آذربایجان شرقی، کردستان، لرستان و سیستان و بلوچستان به خدمات این مرکز اضافه شده است.

انتهای پیام/